Hvordan går jeg frem for å klage?

Selv om RUSinfo er en anonym tjeneste, og vi ikke vet noe mer om deg enn det du er villig til å dele med oss, har vi i Norge noe som heter avvergingsplikt. Vi har alle plikt til å avverge alvorlige lovbrudd som drap, voldtekt, vold i nære relasjoner og seksuelle overgrep mot barn. Avvergingsplikten gjelder for alle, også for oss som jobber med mennesker og har taushetsplikt. Du kan lese mer om anonymitet og avvergingsplikt knyttet til RUSinfo på vår hjemmeside. Du kan lese mer om selve avvergingsplikten hos Plikt.no.

Om du mener at vi brøt taushetsplikten uten tilstrekkelig grunn, kan du klage til Statsforvalteren. Statsforvalteren har til oppgave å vurdere om det har skjedd en svikt eller pliktbrudd i helse og omsorgstjenestene. Du kan sende inn en klage til Statsforvalteren ved å benytte skjemaet på denne siden: Melding til Statsforvalteren. En advokat eller Pasient og brukerombudet kan være behjelpelig med å skrive klagen.

Om det er slik at du heller ønsker å klage direkte til ledelsen av vår tjeneste kan du benytte denne e-postadressen: postmottak@vel.oslo.kommune.no. Siden Velferdsetaten i Oslo drifter mange tjenester, er det viktig at det kommer tydelig frem i emnefeltet til e-posten at klagen gjelder RUSinfo.