Åpningstider telefon og chat

Hvorfor kan dere ikke ha lengre åpningstider, spesielt i helgene, på både chat, og aller helst telefon?
Det er da jeg opplever behovet som størst, og tilgang på annen hjelp er dårligst…

Kvinne, 55 år fra Hordaland

RUStelefonen svarer:

Det er flere grunner til dette. En grunn er bemanning. Vi har begrenset med økonomi til å bemanne tjenesten utover de nåværende åpningstider. Pågangen på tjenesten er også størst i de tidsrommene vi har åpent. I tillegg er det ofte mange akutte henvendelser i helgene, og vi er ikke en akutt-tjeneste.